Icebrain · Orchestra
Modelli, documenti, strumenti, sistemi aziendali, crediti: ogni risorsa si affida a Icebrain una volta e si assegna in modo selettivo, mansione per mansione. La usano persone, applicazioni e fornitori, dallo stesso punto e con le stesse regole.
Il primo passo di chi amministra Icebrain è definire le mansioni che useranno l'AI: compliance, marketing, commerciale, assistenza, risorse umane, direzione. Una persona può averne una o più. La mansione dice quali modelli si possono usare, quali Oracoli, quale parte della conoscenza, quali strumenti e sistemi, quanto si può consumare. Quando cambia l'organizzazione si cambia la mansione, non le persone una per una.
In Icebrain i modelli si abilitano alla mansione per caratteristica, non per marca: veloce, approfondito, minimale. Dietro ci può essere un modello di frontiera con contratto per aziende, un modello open source in un cloud privato, oppure un modello installato in azienda. Per ogni servizio si indica una riserva: se il fornitore si ferma, la mansione continua a lavorare con quella.
Procedure, informative, listini, manuali, regolamenti stanno in Icebrain organizzati in cartelle, come un archivio. Alla mansione si assegnano le cartelle: chi non può vedere un documento non lo vede nemmeno tramite l'AI. L'AI risponde su queste fonti e dice da dove viene la risposta. I documenti usati in una risposta restano conservati nell'audit anche quando vengono tolti dall'archivio.
Cosa vede ogni mansione, nella pagina Protegge →Il CRM, il gestionale, la posta, il calendario, i prodotti di terzi si collegano con lo standard MCP (Model Context Protocol), con cui un'AI usa un sistema esterno. Lo strumento si registra una volta e si collega alla mansione capacità per capacità: «può inviare mail ma non leggerle», «può leggere gli ordini ma non scriverli». Chi amministra accende e spegne ogni funzione.
Ogni risorsa AI consuma crediti: i modelli, lo spazio per i documenti, il database vettoriale, l'elaborazione dei documenti, le applicazioni esterne. L'azienda assegna i crediti alle mansioni, con soglie al mese e al giorno per persona e blocco al raggiungimento. Il consumo è sotto controllo prima, non dopo, e ogni movimento è registrato.
I crediti e le soglie, nella pagina Governa →
Il chatbot del sito lo fa il tuo fornitore web. Ma il modello, i documenti e i limiti li decidi tu: gli dai una chiave API di un agente Icebrain, con i permessi che scegli e un tetto di crediti. Ogni chiave ha una mansione e dei permessi: conversare con l'agente, analizzare un documento, elencare o leggere i documenti nel suo ambito.
Le attività che passano da Icebrain hanno un registro comune, a supporto dell'audit, con lo stesso dettaglio delle chat interne. Governance e audit diventano uno standard aziendale, uguale per tutti i fornitori. Se il fornitore cambia, si revoca la chiave.
Ogni soluzione costruita su Icebrain nasce con un perimetro chiaro, solo fonti ufficiali, una persona che approva e la traccia di chi ha fatto cosa. Sono la prova concreta di cosa vuol dire tenere in mano l'AI.
Nell'assistenza gran parte del tempo serve solo a capire di quale prodotto si parla. Qui il cliente viene prima guidato a identificare il prodotto con poche domande e le immagini. Solo a prodotto certo si apre un assistente che conosce quel solo modello, risponde sulla documentazione ufficiale, cita la fonte, dichiara quello che non sa e, quando il caso supera le sue competenze, lo passa a un operatore con il contesto già raccolto.
Per chi: aziende con prodotti tecnici e un customer care che costa più del prodotto stesso.
Gli ordini dei clienti arrivano come arrivano: PDF, scansioni, foto di fogli scritti a mano, con i codici del cliente e non quelli dell'azienda. L'AI legge l'ordine, verifica che sia davvero un ordine, estrae i dati e abbina le righe ai codici dell'azienda. Prima che l'ordine entri nel gestionale lo conferma una persona, ed è l'azienda a regolare quanta autonomia dare al sistema.
Per chi: aziende in cui qualcuno, ogni giorno, ribatte a mano gli ordini nel gestionale.
Altre soluzioni sono in lavorazione. Le pubblichiamo quando esistono, non prima.
Le applicazioni collegate, anche di terze parti, usano le risorse AI attraverso Icebrain, che applica le regole e registra.
Chi sviluppa riusa servizi, permessi e tracciabilità; per l'azienda, governance e audit sono uguali per tutti.
Le chiamate ai modelli, ai documenti e agli strumenti collegati a Icebrain passano da un punto solo: un solo punto da integrare, un solo registro, le stesse regole per ogni applicazione.
I fornitori cambiano, le condizioni cambiano: la mansione resta. In Icebrain un modello si sostituisce o si affianca senza toccare permessi e registro.
Per i gruppi di imprese, una federazione in Icebrain governa le risorse e la conoscenza di gruppo e le distribuisce alle società; ogni società è poi indipendente, con le sue mansioni, i suoi crediti, il suo archivio.
Il pannello di Icebrain ha quattro aree: chi amministra le vede tutte, un dipendente vede solo la chat.
Tutto ciò che persone, agenti e applicazioni fanno con l'AI governata: panoramica, utilizzo, movimenti dei crediti, registro degli eventi, audit delle conversazioni.
Il modo in cui l'azienda decide come gli altri devono e possono usare l'AI: le mansioni e gli agenti.
La documentazione aziendale dentro Icebrain, organizzata in cartelle, indicizzata per rispondere con le fonti. E gli strumenti registrati.
Le persone, con una o più mansioni, e le applicazioni collegate con una chiave: ciascuno usa l'AI dentro il proprio perimetro.
Un'ora insieme per capire cosa affidare a Icebrain per primo: quali modelli, quali documenti, quali sistemi, quali fornitori.