Trust Guardian · Diritti
I diritti degli interessati: ogni richiesta in un posto solo, con scadenza e traccia.
Con Trust Guardian le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità arrivano in un elenco solo, da MyPrivacy o inserite da chi le riceve per posta o in negozio: ciascuna con un codice, uno stato, una scadenza e chi la segue. Il mese per rispondere non passa inosservato.
Ogni richiesta in Trust Guardian ha un codice, uno stato, una scadenza e chi la segue.
Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità: le richieste arrivano dal sito, dalla posta, dal negozio, dal call center. Se nessuno le raccoglie in un posto solo, il mese passa, e la richiesta diventa un reclamo al Garante. Trust Guardian le mette in un elenco solo, con uno stato, una scadenza e un registro.
Quando una richiesta arriva, Trust Guardian la registra con un codice, la data, il diritto esercitato, il tempo di risposta e la scadenza. Il DPO o chi la segue la porta avanti con le attività: identificazione della persona, comunicazione verso l'interessato, modifica della scadenza se serve, chiusura. Ogni passaggio resta nel registro delle richieste.
Le richieste che arrivano per posta, al telefono o in negozio le inserisce chi le riceve, dallo stesso elenco: così anche quelle hanno un codice, una scadenza e un registro.
Il cliente invia la richiesta da MyPrivacy, e arriva già nel posto giusto.
Da MyPrivacy, l'area di Trust Guardian collegata al tuo sito, il cliente sceglie il diritto che vuole esercitare, si identifica e scrive la richiesta, anche con un allegato. La richiesta entra nell'elenco di Trust Guardian con un codice e la sua data, e il cliente riceve per email la conferma con quel codice. Nella stessa area vede e cambia i suoi consensi: ne parliamo nella pagina Consensi.
Per rispondere a una richiesta, Trust Guardian mette a disposizione il dossier dell'interessato.
Il dossier dell'interessato raccoglie ciò che è passato da Trust Guardian su quella persona: i consensi di oggi, la storia, le informative viste, le prove. È il punto di partenza per rispondere a un accesso o a una portabilità; i dati che l'azienda tratta in altri sistemi li aggiunge l'azienda, e la risposta la chiude chi segue la richiesta. Per una cancellazione o un'opposizione, la revoca entra nel registro e parte verso gli applicativi collegati, come ogni altro evento. Il dossier dell'interessato →
Vuoi vedere come Trust Guardian gestisce una richiesta?
Una demo su una richiesta vera: da quando il cliente la invia a quando il DPO la chiude, con la scadenza e il registro.